Trở thành một thương hiệu tập trung vào khách hàng hàng đầu bằng cách vẽ ra hành trình của khách hàng
Hành trình của khách hàng thường là biểu đồ hình ảnh về hành trình của người dùng với một tổ chức và cách họ tương tác với nó tại các điểm khác nhau trong thời gian và qua các kênh khác nhau.Nó có thể khám phá những cảm xúc mà người dùng trải qua, và …